Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Producción bajo pedido
Todos los artículos KAIJU ARMY se fabrican bajo pedido. La preparación suele tardar entre 2 y 5 días laborables antes del envío. En periodos de alta demanda o por disponibilidad del producto, la producción puede necesitar más tiempo.
Plazos de transporte
Una vez preparado el pedido, el transporte suele tardar entre 1 y 8 días laborables para envíos nacionales desde el centro de producción y entre 1 y 20 días laborables para envíos internacionales. Estos plazos son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
La estimación y el coste disponibles para tu dirección se muestran durante el proceso de pago. Los fines de semana, festivos, aduanas, condiciones meteorológicas y retrasos del transportista pueden ampliar el plazo.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Envíos separados
Algunos productos pueden fabricarse en centros distintos. Por ese motivo, un mismo pedido puede llegar en varios paquetes y en fechas diferentes sin que se cobre un segundo envío después de la compra.
Dirección incorrecta
El cliente debe revisar que la dirección sea completa y correcta antes de pagar. Si detectas un error, escribe inmediatamente a hello@kaijuarmy.com. Intentaremos corregirlo mientras el pedido no haya entrado en producción o haya sido enviado, pero no podemos garantizar cambios posteriores. Los costes de reenvío causados por una dirección incorrecta o un paquete no reclamado podrán corresponder al cliente.
Paquetes retrasados o perdidos
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado o el pedido supera ampliamente la fecha estimada, escribe a hello@kaijuarmy.com con tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el proveedor y el transportista. Las reclamaciones por paquetes perdidos deben comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Restricciones
La disponibilidad de envío depende del producto y del destino. Si no podemos entregar un pedido en la dirección facilitada, contactaremos contigo para ofrecer una alternativa o un reembolso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre un envío, escribe a hello@kaijuarmy.com.