Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cada producto KAIJU ARMY se fabrica bajo pedido. Si necesitas ayuda con una devolución, cancelación o incidencia, escribe a hello@kaijuarmy.com e indica tu número de pedido.

No envíes ningún artículo directamente a Printful ni a la dirección del remitente sin recibir antes nuestras instrucciones. La dirección correcta depende del lugar donde se haya producido el pedido y te la facilitaremos cuando corresponda.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso, mal impreso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras. Tras revisar la incidencia, ofreceremos sin coste una sustitución o un reembolso cuando proceda. Normalmente no será necesario devolver un artículo defectuoso.

Paquetes perdidos

Si el seguimiento no avanza o el paquete no llega, contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos investigarlo.

Talla, color o cambio de opinión

Dado que los productos se fabrican expresamente después de recibir el pedido, fuera de los derechos de desistimiento obligatorios no ofrecemos devoluciones o cambios voluntarios por elegir una talla o color incorrectos o por cambiar de opinión. Consulta atentamente la guía de tallas y las variantes antes de comprar.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si la normativa de consumo de la Unión Europea resulta aplicable, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. El artículo debe conservarse sin usar, salvo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Para ejercer este derecho, escribe a hello@kaijuarmy.com antes de que termine el plazo.

Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, el cliente asumirá el coste directo de la devolución. Reembolsaremos los importes exigidos legalmente mediante el método de pago original. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de su envío antes de emitir el reembolso. Las excepciones legales al derecho de desistimiento seguirán siendo aplicables.

Cancelaciones

Podemos cancelar un pedido sin coste mientras todavía no haya comenzado su preparación. Contacta con nosotros cuanto antes; una vez iniciada la producción no podemos garantizar la cancelación.

Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, se enviará automáticamente al método de pago original. El banco o emisor de la tarjeta puede necesitar varios días laborables para reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde nuestra confirmación, escribe a hello@kaijuarmy.com.

Esta política no limita ningún derecho legal del consumidor.